Imagine um conflito como uma ventania. Elas acontecerão com certa frequência e são inevitáveis. Quando você está diante de uma situação de conflito, você pode sim escolher como lidar. Às vezes essas escolhas acontecem numa fração de segundo, sim aqueles momentos em que reagimos sem pensar e por vezes nos arrependemos com um: - "Acho que eu exagerei." Quando você visualizar um conflito, uma situação difícil se aproximando, tente ser um observador. Imagine aquilo como uma venta