Cliente oculto

August 12, 2017

 

Você sabe o que é um CLIENTE OCULTO? 😎 É uma metodologia para medir a qualidade das empresas, principalmente em relação ao atendimento, infraestrutura e processos. Visitamos o local, interagimos como um cliente normal e fazemos análise criteriosa de todos os aspectos perceptíveis aos clientes, o que gera um plano de ação baseado em melhorias.

A empresa que investe nesse tipo de serviço demonstra preocupação e desejo de melhorar e inovar seu negócio. Vale muito a pena! Nessa semana fizemos cliente oculto numa casa noturna tradicional de Florianópolis e é incrível como que a percepção do empresário pode diferir muito da percepção do cliente. Nosso compromisso é com a melhoria contínua, afinal, quem não gosta de ser bem atendido? 

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Rod. José Carlos Daux, 01 - João Paulo, 

Florianópolis | Santa Catarina | Brasil

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