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Jornada CIP

Consolide prática de comunicação

positiva em sua empresa!

Cliente oculto


VocΓͺ sabe o que Γ© um CLIENTE OCULTO? 😎 Γ‰ uma metodologia para medir a qualidade das empresas, principalmente em relação ao atendimento, infraestrutura e processos. Visitamos o local, interagimos como um cliente normal e fazemos anΓ‘lise criteriosa de todos os aspectos perceptΓ­veis aos clientes, o que gera um plano de ação baseado em melhorias.

A empresa que investe nesse tipo de serviço demonstra preocupação e desejo de melhorar e inovar seu negócio. Vale muito a pena! Nessa semana fizemos cliente oculto numa casa noturna tradicional de Florianópolis e é incrível como que a percepção do empresÑrio pode diferir muito da percepção do cliente. Nosso compromisso é com a melhoria contínua, afinal, quem não gosta de ser bem atendido?

#inovação #comunicação

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